{"id":60,"date":"2023-05-12T12:26:22","date_gmt":"2023-05-12T15:26:22","guid":{"rendered":"https:\/\/mell.tatitaswebsites.com.br\/?page_id=60"},"modified":"2023-10-26T16:37:08","modified_gmt":"2023-10-26T19:37:08","slug":"duvidas-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ionn.com.br\/mellp\/duvidas-frequentes\/","title":{"rendered":"D\u00favidas frequentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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D\u00favidas frequentes<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Est\u00e1 com d\u00favidas?<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Separamos as d\u00favidas mais frequentes recebidas no nosso canal de atendimento.
Se sua d\u00favida n\u00e3o foi encontrada entre as op\u00e7\u00f5es abaixo, contate nossa central de atendimento para que possamos auxiliar.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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1.\tQual hor\u00e1rio de atendimento da loja?<\/h2>\n <\/div>\n
\n Segunda \u00e0 sexta: 09h-18h
\nS\u00e1bado: 09h-12h
\nDomingo: Fechado <\/div>\n <\/div>\n
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2. Vende no atacado?<\/h2>\n <\/div>\n
\n N\u00e3o, somente VAREJO. <\/div>\n <\/div>\n
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3. Tem loja f\u00edsica?<\/h2>\n <\/div>\n
\n N\u00e3o, somente compras on line. <\/div>\n <\/div>\n
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4. Os produtos s\u00e3o a pronta entrega?<\/h2>\n <\/div>\n
\n As pe\u00e7as disponibilizadas para a compra no site, todas s\u00e3o a pronta entrega. Inclusive os itens personalizados, s\u00e3o a pronta entrega.\nQuando n\u00e3o tiver disponibilidade de estoque, voc\u00ea poder\u00e1 optar em receber notifica\u00e7\u00e3o de reposi\u00e7\u00e3o. <\/div>\n <\/div>\n
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\n

5. Como localizar um produto?<\/h2>\n <\/div>\n
\n Para localizar um produto escreva uma palavra chave no campo de pesquisa e clique em \u201cbuscar\u201d. H\u00e1 op\u00e7\u00e3o de filtrar os resultados de acordo com o modelo, tamanho, cor e valor em cada categoria.\n

\nSelecione o tamanho para verificar se a pe\u00e7a que voc\u00ea deseja est\u00e1 dispon\u00edvel no menu. <\/div>\n <\/div>\n
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6. Grade de tamanhos<\/h2>\n <\/div>\n
\n Segue abaixo as medidas aproximadas, observe principalmente os dados de peso e estatura do beb\u00ea. <\/div>\n <\/div>\n
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7. Como realizar a compra?<\/h2>\n <\/div>\n
\n Ap\u00f3s escolher seus produtos por cor e tamanho clique em \u201cComprar\u201d. Seus itens ser\u00e3o direcionados para o carrinho de compras. Voc\u00ea poder\u00e1 selecionar mais produtos ou seguir para a pr\u00f3xima etapa. Insira seu CEP para calcular o valor do frete. Clique em finalizar a compra, fa\u00e7a sua autentica\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio (login), escolha a forma de pagamento e clique novamente em \u201cFinalizar compra\u201d. Quando o pagamento for conclu\u00eddo, enviaremos um e-mail com a confirma\u00e7\u00e3o. <\/div>\n <\/div>\n
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\n

8. Por que meu cart\u00e3o foi recusado?<\/h2>\n <\/div>\n
\n Existem diversos motivos que podem fazer um pagamento ser recusado, como ter atingido o limite e o saldo ser insuficiente, recusa por parte do banco, suspeita de fraude no cart\u00e3o, dados do cart\u00e3o de cr\u00e9dito diferente do cadastro de comprador. Caso aconte\u00e7a recusa, entre em contato com sua administradora do cart\u00e3o para verificar se houve tentativa de compra bloqueada por parte deles. <\/div>\n <\/div>\n
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\n

9. N\u00e3o paguei o boleto, \u00e9 poss\u00edvel alterar a data de vencimento?<\/h2>\n <\/div>\n
\n Voc\u00ea precisar\u00e1 iniciar o processo de compra novamente em nosso site, pois n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel alterar a data de vencimento do boleto. <\/div>\n <\/div>\n
\n
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10. O boleto foi pago, mas n\u00e3o recebi a confirma\u00e7\u00e3o.<\/h2>\n <\/div>\n
\n A confirma\u00e7\u00e3o de um pedido pago com boleto poder\u00e1 levar at\u00e9 2 dias \u00fateis pois depende da compensa\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria. Caso voc\u00ea tenha efetuado o pagamento h\u00e1 mais de 2 dias \u00fateis e n\u00e3o tenha recebido a confirma\u00e7\u00e3o de pagamento, pedimos a gentileza de nos enviar o quanto antes o comprovante de pagamento em nosso email contato@mellpetit.com.br <\/div>\n <\/div>\n
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\n

11. \u00c9 poss\u00edvel alterar a forma de pagamento?<\/h2>\n <\/div>\n
\n Se ainda n\u00e3o tiver conclu\u00eddo a sua compra, sim.\n

\nAp\u00f3s a finalizado sua compra, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel efetuar altera\u00e7\u00e3o na forma de pagamento. <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n

12. Como efetuar a troca de produto sem defeito?<\/h2>\n <\/div>\n
\n O prazo para troca de pe\u00e7as \u00e9 de 30 (trinta) dias corridos com pr\u00e9vio comunicado a loja. Fora deste prazo, a troca n\u00e3o ser\u00e1 aceita. Para troca de mesmo produto em rela\u00e7\u00e3o a tamanho\/numera\u00e7\u00e3o, caso o produto esteja dentro das condi\u00e7\u00f5es de troca, o custo da devolu\u00e7\u00e3o e de novo envio, \u00e9 por conta do cliente.\n

\nTroca do produto em caso de indisponibilidade de estoque, voc\u00ea poder\u00e1 optar trocar por outro similar ou abater o valor pago na compra por outro produto. O custo da devolu\u00e7\u00e3o e novo envio, \u00e9 por conta do cliente.\n

\nN\u00e3o realizamos trocas ou devolu\u00e7\u00f5es de produtos promocionais ou cupom de desconto.\n

\nPara aqueles que utilizaram frete gr\u00e1tis, em caso de troca, o custo de devolu\u00e7\u00e3o do produto ser\u00e1 por conta do cliente e haver\u00e1 a cobran\u00e7a de frete para envio ao cliente.\n

\nPara todo tipo de troca ou devolu\u00e7\u00e3o, seja ela por desist\u00eancia, constata\u00e7\u00e3o de defeito ou por outro motivo, a devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 efetuada por transportadora e o cliente ap\u00f3s ter recebido o c\u00f3digo de envio reverso gerado pela Mell Petit, dever\u00e1 ir at\u00e9 uma unidade log\u00edstica mais pr\u00f3xima indicada pela loja para devolver o produto. <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n

13. Como trocar um produto com defeito?<\/h2>\n <\/div>\n
\n Temos um excelente controle de qualidade. Todas as nossas pe\u00e7as s\u00e3o devidamente revisadas antes do envio, para garantir que nossos produtos cheguem aos nossos clientes em perfeito estado.\nEntretanto, se houver uma falha da nossa parte, os produtos originalmente com defeito de f\u00e1brica possuem prazo de garantia inicial de 30 dias corridos, a contados a partir da data de recebimento do produto.\nDever\u00e1 ser comunicada a troca antes do envio do produto. Aqueles que forem devolvidos sem contato anterior ser\u00e3o devolvidos ao cliente sem comunica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via.\n

\nAp\u00f3s estabelecido contato e o produto enviado \u00e0 Mell Petit, ser\u00e1 submetido \u00e0 an\u00e1lise. \n

\nSe o retorno for favor\u00e1vel \u00e0 troca, enviaremos um produto novo ao endere\u00e7o do cadastro, a troca do produto em caso de indisponibilidade de estoque, voc\u00ea poder\u00e1 optar trocar por outro similar ou abater o valor pago na compra por outro produto.\nA primeira troca ser\u00e1 gratuita e o custo ser\u00e1 por nossa conta, estando ciente que a partir da 2\u00aa troca dentro do mesmo pedido, ser\u00e1 cobrado frete de postagem a ser pago adiantado pelo Cliente.\n

\nNo caso se a an\u00e1lise for desfavor\u00e1vel, reservamos o direito de n\u00e3o atender a obrigatoriedade do cancelamento e\/ou devolu\u00e7\u00e3o da compra e o produto ser\u00e1 devolvido ao cliente sem aviso pr\u00e9vio, contendo a justificativa da recusa da devolu\u00e7\u00e3o.\n

\nOs fatores que determinam a an\u00e1lise s\u00e3o: n\u00e3o detectado o defeito informado, ind\u00edcios de lavagem ou uso, ajustes e danos causados propositadamente. <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n

14. Como trocar um produto divergente?<\/h2>\n <\/div>\n
\n Se receber um produto diferente do que foi comprado, n\u00f3s da Mell Petit faremos a troca ou cancelamento dos itens divergentes. O contato com a loja dever\u00e1 ocorrer em at\u00e9 72h ap\u00f3s o recebimento. O produto dever\u00e1 ser devolvido nas mesmas condi\u00e7\u00f5es que foram recebidos com a Nota fiscal ou declara\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, sem viola\u00e7\u00e3o do lacre da etiqueta fixada na pe\u00e7a, na embalagem original, sem ajustes ou sinais de uso ou lavagem.\n

\nPedimos a gentileza de informar o n\u00famero do pedido na caixa (externo ou interno) e descrever no verso da nota fiscal ou declara\u00e7\u00e3o de conte\u00fado o motivo da devolu\u00e7\u00e3o.\n

\nO frete de devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 gratuito e n\u00e3o haver\u00e1 custo para novo envio de retorno ao cliente.\n

\nVoc\u00ea receber\u00e1 um c\u00f3digo de autoriza\u00e7\u00e3o de postagem por e-mail ap\u00f3s a sua solicita\u00e7\u00e3o de troca ou devolu\u00e7\u00e3o e dever\u00e1 postar o produto em uma ag\u00eancia dos Correios. <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n

15. Como rastrear meu pedido?<\/h2>\n <\/div>\n
\n Ap\u00f3s efetuar o pagamento, voc\u00ea receber\u00e1 e-mail com a confirma\u00e7\u00e3o da sua compra e n\u00famero do pedido.\n\nNa p\u00e1gina inicial, v\u00e1 na barra de menu , em \"Rastrear pedido\" e informe o n\u00famero do seu pedido e e-mail de cadastro e clique em rastrear. <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n

16. Como avaliar o p\u00f3s vendas?<\/h2>\n <\/div>\n
\n Todo retorno nos permite aperfei\u00e7oar nosso m\u00e9todo de trabalho e buscar a excel\u00eancia no atendimento, por isso, \u00e9 muito importante para n\u00f3s, que nos conte como foi sua experi\u00eancia com a loja. <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n

17. O que fazer caso um produto de interesse tenha esgotado?<\/h2>\n <\/div>\n
\n Entre na p\u00e1gina do produto e cadastre-se na op\u00e7\u00e3o \u201cavise-me\u201d, voc\u00ea receber\u00e1 notifica\u00e7\u00e3o quando houver reposi\u00e7\u00e3o do produto. <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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N\u00e3o achou o que procurava?<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSempre que voc\u00ea precisar de suporte, poder\u00e1 contar com ajuda e carinho da nossa equipe, fale com a gente atrav\u00e9s do nosso canal de atendimento.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tfale conosco<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

D\u00favidas frequentes Est\u00e1 com d\u00favidas? Separamos as d\u00favidas mais frequentes recebidas no nosso canal de atendimento.Se sua d\u00favida n\u00e3o foi encontrada entre as op\u00e7\u00f5es abaixo, contate nossa central de atendimento para que possamos auxiliar. 1. Qual hor\u00e1rio de atendimento da loja? Segunda \u00e0 sexta: 09h-18h S\u00e1bado: 09h-12h Domingo: Fechado 2. Vende no atacado? N\u00e3o, somente […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-60","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nD\u00favidas frequentes — Mell Petit — Sa\u00eddas de maternidade<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Separamos as d\u00favidas mais frequentes recebidas no nosso canal de atendimento. 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